Dans le cadre de la création du site de l’ARCOM, issue de la fusion entre le CSA et la Hadopi, La Netscouade a accompagné l’institution dans la définition de son expression des besoins et la rédaction de son cahier des charges.
type de projet
Site webexpertises :
Conseil en stratégie digitale
Direction de projet
UX Design
challenge
Faire converger les visions de 2 équipes différentes et réussir à couvrir les besoins de cibles finales très variées.
Étape 01
IMMERSION & COMPRÉHENSION DES ENJEUX ET DES ATTENTES
- Prise de connaissance des documents mises à disposition par le client.
- Étude quantitative et qualitative des différents sites de l’écosystème
- Interviews stratégiques avec les parties prenantes des 2 équipes.
Étape 02
BENCHMARK & EXPRESSION DES BESOINS
Etude des bonnes pratiques du secteur.
3 ateliers successifs :
- Atelier cibles : identification des utilisateurs actuels et définition des publics cibles, de leurs usages et de leurs freins. Priorisation des audiences et définition d’un persona pour chacune.
- Atelier fonctionnalités : pour chaque persona, définition de la réponse fonctionnelle adaptée à ses besoins.
- Atelier technique : en lien avec la DSI pour définir les contraintes.
Étape 03
RÉDACTION DU CAHIER DES CHARGES
- Proposition d’une trame.
- Rédaction du cahier des charges fonctionnel et des contraintes techniques.
- Atelier de relecture des documents pour échange, arbitrage et validation.
- Constitution des annexes.
