Depuis 2016, le Groupe L’Oréal a fait de ses engagements RSE une haute priorité stratégique. L’Oréal a fait appel pendant plus de 3 ans à La Netscouade pour révéler ses initiatives sociétales et environnementales.
type de projet
Social mediaexpertises :
challenge
Dans un contexte de méfiance envers les grands groupes industriels, rapidement accusés de “social washing”, quel discours porter, et surtout, quelle posture adopter pour être identifié sur le web social comme un acteur engagé ?
Nos recommandations
Définir une stratégie médias sociaux durable
L'objectif : proposer une communication moins auto-centrée sur L’Oréal, moins corporate et plus impliquante pour l’audience, un public large, intéressé par le groupe et/ou par le développement durable.
Imaginer une animation éditoriale autour de 4 typologies de contenus :
- L’engagement RSE de L’Oréal
- Les résultats du programme
- La parole des thought leaders
- L’authenticité de la démarche
Mettre sur le devant de la scène le rapport d’avancement RSE, valoriser les progrès réalisés et surtout raconter des actions concrètes pour prouver les engagements du groupe.
Créer davantage de contenus riches pour émerger sur les sujets clés du groupe.
Par exemple avec la création du podcast “Inclusive Beauty” qui nous plonge dans les témoignages de six patientes, ex-patientes et professionnels sur le sujet du cancer.
Lancer un compte Instagram pour entrer en contact avec des communautés, les passionnés de beauté mais aussi de développement durable.
Déployer des dispositifs événementiels pour révéler les initiatives
À travers la figure d’Alexandra Palt et une couverture événementielle live, la conférence #Women4Climate organisée par le C40 est l’occasion de valoriser les actions et les valeurs du groupe.
Concevoir des campagnes pour valoriser les belles initiatives
Par exemple, réalisation d’une campagne de vidéos sponsorisées sur Twitter et Instagram pour mettre en scène les boursières du programme L’Oréal-UNESCO Pour les Femmes et la Science.
Panorama des actions réalisées pour le groupe l’Oréal
- Campagnes de communication
- Partenariats influenceurs
- Animation des réseaux sociaux
- Stratégie éditoriale
- Production de contenus riches
- Production de contenus SEO
- Conception de plateformes digitales
Transformer les événements internes en temps forts
de communication.
L’exemple du citizen day, le jour où les 30 000
collaborateurs du groupe consacrent une journée
entière, prise sur leur temps de travail, à
accompagner les bénéficiaires d’associations dans le
domaine social et environnemental.
Résultats
Le volume de tweets citant L’Oréal et ses démarches RSE est passé de
3 à 6 % entre 2016 et 2019
44K abonnés pour @LOrealCommitted et 75K
pour @4womeninscience sur Twitter
