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Suivre les tendances de l’opinion : la crise de confiance dans l’industrie pharmaceutique

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Depuis 2008, La Netscouade accompagne le LEEM sur le volet de l’analyse de la réputation digitale de son organisation, et du suivi conversationnel lié au secteur du médicament, et plus largement de l’industrie pharmaceutique. Dans le cadre de cette collaboration, nous suivons chaque jour l’actualité du secteur afin d’identifier un panorama de l’actualité de la santé en ligne, de dégager des tendances d’opinion et des prises de paroles marquantes (médicaments, vaccins), mais aussi d’identifier des signaux faibles, des alertes sur certains dysfonctionnements, et les prises de parole de certains insiders.

Veille
Conseil en E-réputation

Comment se matérialisent et se structurent des phénomènes et des écosystèmes défiants envers l’industrie pharmaceutique en France, sur les médias sociaux, à l’ère de la post-vérité, de la mutation constante des réseaux sociaux sociaux et de ses usages ?

Enseignements

  • La crise de confiance dans l’industrie pharmaceutique se manifeste principalement par une volonté croissante de l’opinion d’avoir une présentation transparente des faits ;
  • Certains faits divers sont érigés comme des symboles du dysfonctionnement du système de la représentation d’intérêts des laboratoires pharmaceutiques, secteur pourtant encadré par un cadre juridique très strict ;
  • La crise sanitaire du covid-19 tend à renforcer la visibilité des narratifs complotistes sur les réseaux sociaux, et alimentent la défiance de l’opinion. Pourtant, ces narratifs s’enracinent généralement dans un cadre contextuel opaque ;
  • Pour autant, les grandes avancées de la science et de l’innovation liées aux médicaments dans le cadre des avancées de la recherche restent particulièrement scrutées et bien accueillies ;

Travaux d’études

  • Réalisation d’une étude annuelle au sujet de l’opinion en ligne autour de la vaccination ;
  • Analyse et compréhension de la structuration d’écosystèmes de désinformation autour des enjeux de santé publique.
  • Préemption des conversations & analyse des thématiques grandissantes liées à l’impact et aux externalités environnementales des médicaments ;

Manifesto

Nous croyons, à La Netscouade, qu’il est possible de régénérer la communication digitale tout en restant fidèles à ce que nous sommes.

Plus qu’une marque, La Netscouade est une marque de fabrique : nos clients viennent chercher chez nous une manière de faire, une capacité à imaginer des contenus à valeur pédagogique et créative, une propension à mixer cultures et talents dans un esprit « laboratoire d’idées ». Sans refuser la vitesse du numérique, nous avons toujours privilégié le long terme pour créer du lien entre l’entreprise et ses publics. Ce sont la transparence, l’écoute active, la constance et la consistance des prises de parole qui génèrent de la confiance et in fine de l’engagement durable.

Dans la période actuelle, nous aidons nos clients à faire du sens un vecteur de performance. Les projets que nous menons avec eux, RSE, numérique, nouveaux media, e-santé, éducation, science, font converger intérêt particulier et intérêt général et créent les conditions d’un engagement plus fort et plus durable.