PICKS le blog
Social Listening

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Notre offre veille et étude de l’opinion en ligne
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Dans un contexte de surabondance de l’information, d’extrême polarisation des opinions en ligne et de circulation de fausses informations, les médias sociaux participent à l’augmentation du sentiment de défiance à l’égard des entreprises et institutions.

Le Social listening s'avère essentiel pour prévoir les tendances et prendre des décisions éclairées. Nous œuvrons pour vous aider à mieux comprendre comment se structurent les opinions au sein de votre écosystème communautaire et à votre sujet ; pour fonder des stratégies de communication durables et éviter les situations de crise.

Loin des livrables 100% automatisés, l’analyse humaine et le retraitement de l’information sont à la base de notre travail et de nos recommandations.

29%
des Français déclarent faire confiance aux médias en général
Reuters Institute Digital News Report 2022
68%
des Français déclarent utiliser Internet pour exprimer une opinion sur un sujet d’actualité au cours de l’année
Rapport “E-RÉPUTATION DES ENTREPRISES - IFOP” (2019)
30%
c’est la part des comptes climatosceptiques parmi les comptes parlant environnement en ligne sur Twitter
Les nouveaux fronts du dénialisme et du climato-scepticisme - CNRS - ISC-PIF (2023)

notre ambition

Vous aider à construire des stratégies de communication pertinentes, fondées sur l’écoute de votre écosystème et construites sur mesure, pour répondre aux aspirations et attentes de vos cibles.

Notre accompagnement

01
Écoute et analyse des conversations
Nous surveillons et analysons en temps réel les publications en ligne à votre sujet afin d’éclairer votre contexte de communication, détecter des changements de l’opinion et aider à la prise de décision, au-delà des seules situations de crise : alerting en temps réel, notes de veille, audits et bilans de réputation
02
Communication de crise
Notre fine compréhension des mécanismes de viralité sur le web social nous renforce dans nos capacités de réactivité en cas de crise - connaître vos problématiques pour réagir et vous conseiller de la meilleure façon, au plus vite : veille de crise, conseil en communication, formation à la gestion de crise
03
Stratégies d’e-réputation
Nous menons des études approfondies sur votre écosystème de communication en ligne : études et analyse d’écosystème sur le web social, sourcing d’influenceurs, cartographie d’écosystèmes, notes stratégiques et recommandations d’actions

Notre équipe

Depuis plus de 15 ans, La Netscouade accompagne des acteurs institutionnels d’envergure dans leur communication digitale et le suivi de leur réputation.

Notre équipe de consultant-e-s Études & Réputation s’appuie sur une forte connaissance des mécanismes de diffusion de l’information sur les réseaux sociaux. Elle est à même d’étudier et de comprendre finement les sujets et communautés qui structurent les discussions sur le web social.



Votre interlocutrice privilégiée : Cécile Trion, Directrice des Études


Ils nous font confiance

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Manifesto

Nous croyons, à La Netscouade, qu’il est possible de régénérer la communication digitale tout en restant fidèles à ce que nous sommes.

Plus qu’une marque, La Netscouade est une marque de fabrique : nos clients viennent chercher chez nous une manière de faire, une capacité à imaginer des contenus à valeur pédagogique et créative, une propension à mixer cultures et talents dans un esprit « laboratoire d’idées ». Sans refuser la vitesse du numérique, nous avons toujours privilégié le long terme pour créer du lien entre l’entreprise et ses publics. Ce sont la transparence, l’écoute active, la constance et la consistance des prises de parole qui génèrent de la confiance et in fine de l’engagement durable.

Dans la période actuelle, nous aidons nos clients à faire du sens un vecteur de performance. Les projets que nous menons avec eux, RSE, numérique, nouveaux media, e-santé, éducation, science, font converger intérêt particulier et intérêt général et créent les conditions d’un engagement plus fort et plus durable.