24-03-2022
Organiser une session de Space sur Twitter (Partie 1)
- Culture digitale
Les salons audio sur Twitter, appelés Spaces, sont de plus en plus utilisés sur la plateforme. Complètement adoptés par une communauté d’experts, de journalistes, de technologues ou de militants pour des causes diverses, les Spaces sont devenus des outils de prédilection, principalement pour la facilité des échanges rendue possible par la voix. La voix est encore plus personnelle que l’écriture et l’image. Elle incarne.
Mais lancer un Space qui va drainer une cinquantaine, une centaine voire un millier de personnes, obéit à quelques règles éditoriales en plus de celles purement techniques.
Dans cette première partie, nous verrons ensemble quelques règles très simples pour réussir votre premier Space.
Penser le Space comme une mini-conférence
Après avoir identifié votre thème de discussion, il faut le problématiser pour en ressortir une question à laquelle vous et vos participants ten teront de répondre tout au long du Space. Cette question deviendra aussi, dans le meilleur des cas, votre titre.
Exemple :
Thème : L’utilité de la journée internationale des femmes en 2022
Titres possibles : Le 8 mars est-il toujours pertinent aujourd’hui ? / Faut-il encore fêter le 8 mars ?
Il faut garder en tête qu’il y a une limite de 70 caractères.
Bien entendu, tous les titres de Spaces sur Twitter ne sont pas des questions mais c’est une bonne façon de happer l’attention.
Identifier un hashtag pour le Space
Il est courant que tous les auditeurs ne puissent pas intervenir dans les Spaces (trop de mains levées en même temps, contrainte du temps, ou certains ne veulent tout simplement pas s’exprimer de vive voix et sont là pour écouter). Il est donc primordial de choisir un hashtag qui sera apposé à côté du titre.
Exemple :
#IWDSpace Le 8 mars est-il toujours pertinent aujourd’hui ?
(IWD pour International Women Day).
C’est également une très bonne façon de suivre ce qui est dit sur le Space par les auditeurs ou par les twittos en dehors de celui-ci, qui réagissent à des propos qu’ils ont vu passer. Les Spaces peuvent générer beaucoup d’attention et d’échanges.
Pour suivre le hashtag, il suffit de le coller dans la barre de recherche de Twitter. Une fois les résultats apparus, deux sections nous intéressent : “Populaires” qui désignent les tweets ayant eu le plus d’engagements “Récents” : les derniers tweets publiés à ce sujet.
Il est important de tenir compte de ces retours instantanés, ils permettent de réajuster le Space si l’audience a la sensation qu’il dérive, de prendre en compte de nouveaux avis. Il est recommandé de réserver un petit temps (2 à 3 minutes) pour la lecture des commentaires sur le Space.
Si possible, inviter un ou deux spécialistes du thème
La particularité des Spaces, c’est que tout le monde peut être intervenant. C’est la démocratisation de la prise de parole inhérente aux réseaux sociaux. Si chacun peut exprimer son opinion, l’avis éclairé d’un spécialiste est bienvenu pour des questions de rigueur scientifique, d’honnêteté intellectuelle et de légitimité.
Lorsqu’on lance un Space, on est responsable de ce qui s’y dit. Il est donc primordial de faire attention aux fake news et aux discours de haine (racisme, sexisme, etc.) La présence du spécialiste permet de recadrer immédiatement le débat, si possible avec des chiffres et de manière factuelle. Nous parlerons plus en détail des fonctionnalités et réglages des Spaces plus loin, mais il convient de rappeler que les Hôtes du Space ont la latitude de couper les micros de tout le monde de manière unilatérale et de retirer quelqu’un des intervenants. Ces boutons sont à utiliser avec parcimonie, leur utilisation systématique peut être mal perçue et critiquée par l’audience. Ce qui peut conduire aux départs massifs du Space. Il faut rester le plus démocratique possible au cours de la modération.
Le spécialiste permet aussi d’apporter de nouveaux angles de discussion, auxquels nous n’avions pas forcément pensé pendant la préparation.
Choisir une date, une heure
La date et l’heure sont des facteurs importants. Les dimanches soir sont très prisés, en semaine le matin très tôt et la nuit à partir de 21h GMT également. Ce sont les moments où les gens semblent le plus disponibles. Mais si on prévoit son Space à ces heures, il faut anticiper la présence de la concurrence : d’autres Spaces au même moment.
Identifier un hôte et un co-hôte
La réussite d’un Space dépend de la qualité de ses hôtes et de ses intervenants.
La fonction Hôte est attribuée d’office au compte qui lance le Space et Twitter autorise jusqu’à deux hôtes dans un Space. Ce qui signifie qu’un autre compte peut servir de cô-hôte. Dans les Spaces, les hôtes sont décisifs car ils ne sont pas là uniquement pour faire le dispatch de parole. Ils font l’introduction et présentent les intervenants, ils font les relances qui s’imposent quand le Space devient trop scolaire ou monotone, ils posent des questions, gèrent le temps de parole de chacun et éconduisent les trolls.
Ils sont le fil conducteur de la session et sont garants de son bon déroulement. Un hôte de Space doit s’être préparé en amont, s’être documenté, il doit être dynamique, attentif, proactif, empathique et surtout à l’écoute.
Ce sont ces qualités qui feront la richesse de l’échange.
Programmer son Space et faire du teasing
Une fois qu’on a décidé du titre, de la date et de l’heure, de ses hôtes et de ses intervenants, on peut maintenant créer le Space sur Twitter, idéalement quatre à cinq jours avant le Jour J. Pas trop tôt pour qu’il ne soit pas oublié.
Twitter a mis à disposition une fonctionnalité de programmation. Cette fonctionnalité est très utile car elle génère le lien du Space qui ne changera plus et donne la possibilité de partager ton Space comme “évènement à venir” avec un onglet “définir un rappel”.
Les prochains jours, il faudra emmener le maximum de personnes à s’inscrire au Space et à utiliser le rappel. On peut :
- préparer un visuel avec le titre, la date et l’heure, les intervenants (experts) invités, leur photo, etc.
- créer un à deux tweets par jour sur le compte organisateur en taguant les personnes susceptibles d’être intéressées par le Space et les experts invités
- épingler le tweet du Space programmé sur le compte organisateur
- préparer une bannière inédite
- communiquer ces éléments sur d’autres réseaux sociaux et plateformes, hors de la sphère Twitter, etc.
Bon à savoir
Si n’importe quel compte peu importe sa taille et son ancienneté peut être hôte d’un Space, un compte possédant une base d’abonnés qualifiés, existant depuis plusieurs mois et bien référencé, a plus de chances d’être vu dans les TL et de capter des personnes.
Dans les Spaces Twitter, la captation de nouveaux auditeurs se fait par propagation.
Exemple :
- Un compte A crée un Space. Les premiers à voir le Space apparaître dans leurs timelines sont ses abonnés.
- Un abonné de A, B, rejoint le Space qu’il a vu.
- À leur tour, les abonnés de B verront que B participe à un Space (soit dans leur Timeline soit parce qu’un liseré violet s’est formé autour de la photo de profil de B).
- C’est le Space de A, qu’ils ne suivent pas et ne connaissent pas (cela ne s’applique pas aux abonnés communs de A et B).
- Ils rejoignent le Space de A qui a augmenté en visibilité.
Tous les Spaces de Twitter fonctionnent selon cette logique.
Dieretou Diallo, consultante social média à La Netscouade.
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